In diesem Handbuch werden alle wichtigen Richtlinien erläutert, die Deutsch-Kunden betreffen. Hier geht es in jedem Abschnitt um wichtige Regeln für die Anmeldung, Einzahlungen (einschließlich des Hinzufügens von € zu Ihrem Konto), die Auszahlung von Geld, die Geheimhaltung Ihrer Daten und die Überprüfung Ihres Kontos. Benutzer finden außerdem die aktuellsten Informationen zu Altersanforderungen, verantwortungsvollem Spielen und Schritt-für-Schritt-Anleitungen zur einfachen Verwaltung ihres € Guthabens. Die Anweisungen enthalten Informationen zu lokalen Zahlungsmethoden, Limits und Zeitplänen für Deutschland, wenn Sie Ihrem Konto Geld hinzufügen oder Ihre Gewinne auszahlen lassen möchten. Die Informationen wurden geändert, um allen gesetzlichen Anforderungen gerecht zu werden, wodurch sichergestellt wird, dass bei jedem Schritt alles klar, zuverlässig und stressfrei ist. Bevor Sie anfangen oder etwas Finanzielles tun, lesen Sie diesen Leitfaden, um sicherzustellen, dass Sie über klare Erfahrungen mit den aktuellen rechtlichen Rahmenbedingungen in Deutschland verfügen. Nutzen Sie die Vorschläge, um das Beste aus allen Funktionen herauszuholen, die Deutsch-Benutzern zur Verfügung stehen.
So melden Sie sich für die Plattform an und stimmen den Nutzungsbedingungen zu
Das erste, was Deutsch-Fans tun müssen, um an Spielen und Werbeaktionen teilzunehmen, ist, ein Konto zu erstellen. Gehen Sie zuerst zur offiziellen Site und klicken Sie entweder auf die Schaltfläche „Anmelden“ oder „Beitreten“. Wenn sich neue Benutzer anmelden, werden sie gebeten, echte Informationen über sich selbst anzugeben, wie etwa ihren vollständigen Namen, ihr Geburtsdatum, ihre gültige Adresse und eine funktionierende E-Mail-Adresse. Um das Profil sicher zu halten, müssen Sie ein sicheres Passwort festlegen.
Überprüfung Ihres Kontos
Um die Regeln von Deutschland zu erfüllen, sind Verifizierungsdokumente erforderlich. Dies bedeutet in der Regel das Hochladen eines von der Regierung ausgestellten Ausweises und eines Nachweises über Ihren Wohnort, der nicht älter als ein paar Monate ist. Die Benutzeroberfläche der Site hilft den Benutzern bei diesen Schritten und Benachrichtigungen informieren sie, ob ihre Anfrage angenommen wurde oder ob Probleme vorliegen. Je nachdem, wie viele Profile eingereicht werden und wie vollständig die Daten sind, kann die Überprüfung bis zu 48 Stunden dauern.
Zustimmung zu Benutzerrichtlinien
Wenn Sie sich anmelden, können Sie eine vollständige Vereinbarung sehen. Benutzer müssen durch das gesamte Dokument scrollen und aktiv das Bestätigungsfeld ankreuzen, um das vollständige Verständnis und die Akzeptanz zu bestätigen, bevor sie die Registrierung abschließen. Für mehr Klarheit empfiehlt es sich, die Abschnitte zu verantwortungsvollem Spielen, Einzahlungen, Auszahlungen und der Verwendung von € zu lesen. Nach der Bestätigung wird eine Willkommens-E-Mail mit Anweisungen zur Aktivierung Ihres Kontos gesendet. Mit der ersten Anmeldung ist der Vorgang abgeschlossen und Sie haben Zugriff auf die Einzahlung bei €, können Ihre bevorzugten Sprachen auswählen und Ihre Kontoeinstellungen ändern. Einwohner von Deutsch können per Live-Chat oder E-Mail Hilfe bei Fragen zur Registrierung oder zum Einreichen von Dokumenten erhalten. Wenn Sie frühzeitig auf diese Bedürfnisse achten, können Sie Verzögerungen bei Auszahlungen oder Profilbeschränkungen vermeiden. Stellen Sie sicher, dass alle von Ihnen eingegebenen Informationen mit den Angaben in den offiziellen Aufzeichnungen übereinstimmen. Dadurch wird die Kontoüberprüfung beschleunigt und Sie können Spiele ohne Unterbrechungen spielen.
Die Regeln für Boni und Wetten kennen
Bevor Sie um zusätzliche Drehungen oder Werbeguthaben bitten, sollte jeder Deutsch Benutzer alle Regeln darüber lesen, wer sie erhalten kann und wie man sie verwendet. Wenn Sie verstehen, wie Bonusguthaben funktionieren, können Sie Probleme in Zukunft vermeiden, insbesondere wenn Sie Geld von einem Guthaben mit aktiven Werbeaktionen abheben möchten.
Durchspielmultiplikatoren
Meistens sind Angebote an bestimmte Multiplikatoren gebunden. Beispielsweise kann für ein Einzahlungsspiel eine 30-fache Wettregel gelten. Das bedeutet, dass Sie, wenn Sie 100 € Werbeguthaben erhalten, 3.000 € (30 x 100) setzen müssen, bevor Sie abheben können. Verschiedene Spiele tragen auf unterschiedliche Weise dazu bei. Beispielsweise zählen Video-Slots normalerweise 100 % towards playthrough, while table games might only add 10% oder weniger. Überprüfen Sie immer, wie sich die Spiele, die Ihnen gefallen, auf Ihren Fortschritt auswirken.
Maximale Einsatzgrenzen und Zeitrahmen
Es gibt eine Grenze dafür, wie viel Sie auf jeden Anreiz setzen können. Wenn Sie mehr als den angegebenen Betrag setzen (normalerweise 5 € pro Drehung oder Hand), könnten Sie das gesamte Geld verlieren, das Sie mit dem Angebot verdient haben. Aktionen haben außerdem fast immer ein Enddatum, das in der Regel 7 bis 30 Tage nach ihrer Aktivierung liegt. Wenn Sie die Voraussetzungen nicht erfüllen, verlieren Sie ungenutztes Bonusgeld und alle damit verbundenen Gewinne. Hinweis: Nutzen Sie nur offizielle Werbebegriffsseiten, um sich über aktuelle Werte und Grenzwerte zu informieren. Überprüfen Sie häufig Ihr Konto-Dashboard, um zu sehen, wie es Ihnen geht. Sobald Sie wissen, was Sie brauchen, können Sie entweder Ihr Bonusguthaben in auszahlbares Guthaben € umwandeln oder weiterspielen.
Grenzen für Auszahlungen und Zahlungen erklärt
Dass Benutzer von Deutsch auf bestimmte Regeln achten müssen, die für Abhebungen und Zahlungsabwicklung gelten. Es gibt tägliche, wöchentliche und monatliche Limits dafür, wie viel Sie von Ihrem €-Konto abheben können. Abhängig vom Grad der Kontoüberprüfung können einzelne Transaktionen für die meisten Konten auf 100.000 € begrenzt sein und die monatlichen Limits können auf 100.000 € begrenzt sein. Mindestauszahlung: Normalerweise auf 20 € für jede Anfrage festgelegt, dies kann sich jedoch je nach Zahlungsmethode ändern. Maximale Auszahlung: Es gibt Grenzen dafür, wie viel Sie jeden Tag und jeden Monat abheben können. Weitere Informationen finden Sie im Dashboard Ihres Kontos. Bestätigungspflicht: Wenn Sie die kumulierten Grenzen überschreiten, müssen Sie möglicherweise Ihren Ausweis vorzeigen. Befolgen Sie die Anweisungen zum Hochladen der erforderlichen Dateien, um Verzögerungen zu vermeiden. Zahlungskanäle: Für Deutschland-Benutzer umfassen die Auszahlungsoptionen € Banküberweisungen, E-Wallets und Debitkarten, je nachdem, was verfügbar ist. Bearbeitungszeiten: Die Abwicklung von Banküberweisungen kann bis zu 3–5 Werktage dauern. Meistens werden E-Wallets innerhalb von 24 Stunden bearbeitet. Kosten und Grenzen: Einige Anbieter erheben möglicherweise Gebühren für Abhebungen in €. Bevor Sie eine Transaktion durchführen, lesen Sie die geltenden Bedingungen. Wem gehört das Bankkonto: Auszahlungen müssen auf ein Konto gehen, das auf den Namen des Teilnehmers lautet. Zahlungen Dritter sind nicht zulässig. Es kann zu Überschneidungen kommen, wenn mehr als ein Auszahlungsantrag aussteht. Wenn Sie eine neue Auszahlung starten möchten, müssen Sie alle ausstehenden Anfragen stornieren. Lokale Gesetze in Deutschland können sich auf die Ihnen zur Verfügung stehenden Optionen auswirken. Überprüfen Sie vor einer Anfrage immer Ihr Profil, um zu sehen, welche Auszahlungsmethoden verfügbar sind und welche Regeln dafür gelten. Um sicherzustellen, dass Sie sicher und pünktlich an Ihr Geld gelangen können, halten Sie Ihre Profilinformationen auf dem neuesten Stand und überprüfen Sie Ihre Kontonachrichten auf Aktualisierungen Ihres Auszahlungsstatus oder Ihrer Compliance-Anforderungen.
Schritte zur Überprüfung eines Kontos
Gemäß den Deutsch Regulierungsrichtlinien muss jeder Deutsch Registrant sein Profil bestätigen, um Einzahlungen vorzunehmen, Wetten zu platzieren oder die Auszahlung von € zu verlangen. Der Prozess folgt strengen Regeln für Identität und Sicherheit sowie Deutschland Regeln für verantwortungsvolles Spielen und Geldwäschebekämpfung.
1. Einsenden persönlicher Papiere
Senden Sie einen hochwertigen Farbscan oder ein digitales Foto eines von der Regierung ausgestellten Dokuments, beispielsweise eines gültigen Reisepasses, Führerscheins oder Personalausweises. Der vollständige Name, das Foto, das Geburtsdatum und die Dokumentennummer müssen alle klar sein. Um Ihre Adresse nachzuweisen, senden Sie eine aktuelle Stromrechnung oder einen Kontoauszug ein, aus dem die vollständige Adresse und das Ausstellungsdatum hervorgehen (sie darf nicht älter als drei Monate sein). JPEG-, PNG-, GIF- oder PDF-Dateien mit einer Größe von bis zu 5 MB sind in Ordnung.
2. Nachweis des Zahlungseigentums
Benutzer können aufgefordert werden, Screenshots oder Eigentumsnachweise für jede Art und Weise zu senden, die sie zur Einzahlung bei € oder zur Aufforderung zur Auszahlung verwenden. Wenn Sie eine Karte verwenden, zeigen Sie die ersten sechs und letzten vier Ziffern, den Namen des Karteninhabers und das Ablaufdatum an. Wenn Sie über ein E-Wallet oder Bankkonto verfügen, senden Sie eine Kontozusammenfassung mit Ihrem Namen und Ihrer vollständigen Kontonummer.
3. Zeitleisten und Updates zum Status
Je nachdem, wie viele Dokumente vorhanden sind, dauert die Überprüfung in der Regel 24 bis 48 Stunden. Behalten Sie Ihre Fortschritte im Bereich „Sicheres Profil“ im Auge. Eventuelle Unstimmigkeiten oder fehlende Informationen lösen eine Direktnachricht aus und es folgen Anweisungen zum erneuten Einreichen von Dateien oder zusätzlichen Beweisen.
4. Gewährleistung des Datenschutzes
Alle gesendeten sensiblen Informationen werden mithilfe verschlüsselter Protokolle verarbeitet und gemäß den Datenschutzgesetzen Deutschland gespeichert. Wir geben digitale Kopien niemals an Dritte weiter, außer wenn dies aus rechtlichen Gründen erforderlich ist. Sobald Ihre Identität bestätigt wurde, können Sie vollständig auf Ihr Geld zugreifen, Einzahlungen tätigen, ein Guthaben behalten und Gewinne erhalten. Wenn Benutzer Verifizierungsanfragen nicht abschließen, verlieren sie möglicherweise den Zugriff auf einige Funktionen oder ihre Konten werden vorübergehend gesperrt, bis dies der Fall ist. Wenn Sie diese Schritte frühzeitig durchführen, werden Auszahlungsverzögerungen gestoppt und Ihr Konto insgesamt sicherer.
Was Spieler tun müssen und was sie nicht tun können: Deutsch Pflichten der Benutzer
Jede registrierte Person muss darauf achten, dass ihr Konto sicher ist. Alle bei der Anmeldung angegebenen Informationen wie Name, Adresse und Geburtsdatum müssen mit den offiziellen Dokumenten übereinstimmen, die zur Überprüfung der Identität der Person verwendet wurden. Wenn Sie Ihre Anmeldeinformationen mit anderen Personen teilen, wird Ihr Konto weniger sicher und Sie laufen Gefahr, Geld zu verlieren oder jemand anderen ohne Ihre Erlaubnis etwas tun zu lassen. Wenn Sie Ihr Passwort vergessen oder etwas Verdächtiges bemerken, rufen Sie sofort den Kundendienst an. Überprüfen Sie Ihr Profil-Dashboard auf den aktuellen Anmeldeverlauf und aktive Sitzungen, um auf Trab zu bleiben.
Verantwortungsvoller Umgang mit Ihrem Konto und Geld
Die einzige Person, die den Kontostand in € ändern kann, ist der Kontoinhaber. Sie können Einzahlungen tätigen, Wetten platzieren oder Auszahlungen starten. Transaktionen Dritter sind nicht zulässig, einschließlich der Annahme von Einzahlungen oder der Übertragung von Gewinnen auf die Zahlungsmethode einer anderen Person. Alle Zahlungsinstrumente –Karten, E-Wallets oder Bankkonten– müssen auf Ihren eigenen Namen geführt werden. Jeder Versuch, Ein- oder Auszahlungsrichtlinien zu umgehen, etwa durch Missbrauch von Rückbuchungen oder Ausnutzung von Auszahlungslimits, führt zu sofortigen Maßnahmen und möglicherweise zu einer dauerhaften Schließung.
Verbotene Aktivitäten und sanktionierte Praktiken
Die Manipulation einer Funktion oder eines Angebots, die Erstellung mehrerer Profile zur Nutzung von Werbekampagnen oder die Teilnahme an kollusiven Wettstrategien stellen Gründe für die Sperrung des Kontos dar. Die Verwendung automatisierter Skripte, Software-Bots oder nicht autorisierter Tools von Drittanbietern stört das Fairplay und löst eine Überprüfung durch das Betrugspräventionsteam des Betreibers aus. Der Missbrauch von Bonussystemen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf den Versuch, Rollover-Anforderungen durch Kombinationen mit minimalem Risiko zu erfüllen, kann zum Verlust von Werbegewinnen führen. Jeder Fall von Fehlinformationen, gefälschten Dokumenten oder Identitätsbetrug wird gemäß den einschlägigen rechtlichen Rahmenbedingungen in Deutschland als betrügerisches Verhalten behandelt. Nach regionalen Standards werden alle Aktivitäten beobachtet. Wenn Sie diesen Pflichten nicht nachkommen, schadet dies dem Vertrauen zwischen dem Dienst und seinen Kunden. Dies kann zu allem führen, von vorübergehenden Einschränkungen bis hin zur vollständigen Schließung Ihres Kontos. Wenn Sie Fragen oder Meinungsverschiedenheiten haben, schauen Sie sich den neuesten Verhaltenskodex an oder wenden Sie sich für weitere Informationen an den Support.
So gehen Sie mit Meinungsverschiedenheiten um und erhalten Hilfe
Jeder Deutsch Benutzer, der ein Problem mit seinem Kontostand in €, seinen Spielergebnissen oder seinen Wettabrechnungen hat, sollte zuerst seinen Transaktionsverlauf in seinem Profil überprüfen. Sie können Ihre Wetten und Ergebnisse überprüfen, indem Sie sich detaillierte Protokolle und Rundenwiederholungen ansehen. Wenn Sie noch Hilfe benötigen, können Sie den Kundenservice über den sicheren Online-Chat oder per E-Mail erreichen. Geben Sie immer eine vollständige Beschreibung des Problems, der betroffenen Transaktions-IDs und, wenn möglich, Screenshots an, die das Problem zeigen. Wenn die ersten Antworten des Support-Teams das Problem nicht beheben, können Benutzer eine Eskalation verlangen. Innerhalb von 48 Stunden prüft ein Spezialist den Sachverhalt, die Korrespondenz und die unterstützenden Beweise und antwortet über den registrierten Kommunikationskanal. Benutzer können eine formelle Überprüfung durch die Compliance- oder Integritätsabteilung beantragen, wenn weiterhin Probleme vorliegen, wie z. B. verzögerte Auszahlungen über € 5.000 oder mutmaßliche Richtlinienverstöße. Dieser Vorgang endet in der Regel innerhalb von sieben Werktagen. Diese Überprüfung umfasst eine vollständige Aufzeichnung aller Mitteilungen, des Kontostatus und der ergriffenen Maßnahmen. Es werden schriftliche Entscheidungen getroffen und erläutert, warum diese getroffen wurden. Wenn Sie in Deutsch leben und nach Abschluss der internen Prozesse immer noch unzufrieden sind, können Sie ein unabhängiges Schiedsverfahren in Anspruch nehmen. Senden Sie eine Anfrage an die zuständige Deutschland Glücksspielbehörde oder einen ausgewählten externen Mediator. Wenn Sie danach fragen, geben wir Ihnen alle Unterlagen, die Sie benötigen. Benutzer können sehen, wie ihre Beschwerden verlaufen, indem sie zu ihrem Konto-Dashboard gehen. Die Live-Chat-Funktion ist rund um die Uhr verfügbar und hilft bei Problemen wie der Anmeldung, gesperrten Konten oder Ein- und Auszahlungen in €. Bitte beachten Sie, dass alle E-Mails und Support-Tickets gesetzlich sechs Jahre lang sicher aufbewahrt werden. Das Support-Team kann Ihnen auch beim verantwortungsvollen Spielen helfen und Sie beraten. Die gesamte Kommunikation wird während des gesamten Streitbeilegungsprozesses vertraulich behandelt.
